ux

جریان کاربری چیست و چرا باید از آنها استفاده کنیم؟؟

what is flo

به طور خلاصه:

“جریان کاربری یک سری مراحل است که کاربر برای رسیدن به یک هدف معنی دار انجام میدهد.”

– حالا چرا از اونا استفاده می شود؟🤔

از آنها برای ایجاد ارتباط معنادار بین جریان‌های در نظر گرفته شده برای یک کاربر از طریق صفحات و اقدامات مختلف در یک برنامه یا وب سایت استفاده می شود.

– عالی، با چی ساخته میشه؟🤔

جریان کاربری معمولا شامل یک نام، مراحل، کاربران، و توصیفی از هر آنچه که در هر مرحله اتفاق می افتد می‌شود.

ابزارهایی مثل Overflow و Flowmapp برای ایجاد جریان های کاربری به شما کمک میکنند.

(البته این تعاریف از زبان من بوده و هرکس با توجه به دیدگاهش،تعریف خود را ارائه می دهد.)😅

جریان کاربری
جریان کاربری یک روش برای تعریف محصول دیجیتال، تجربه مشتری،یک وب سایت یا اپ است.

چیز جالب در مورد جریانهای کاربری، توانایی آنها در تعریف بخش‌هایی انتزاعی و فنی مانند «تجربه های متقارن بین نسخه های موبایل و دسکتاپ» از دیدگاه کاربران است.

به عنوان مثال، یک جریان کاربری (user Flow) می تواند جزئیات را در مورد اینکه چگونه بازدیدکنندگان یک وب سایت حساب کاربری جدیدی ایجاد می کنند/ یک محصول را سفارش می‌دهند یا حداقل به سبد خریدخود اضافه می‌کنند نشان دهد.

یک نمونه استاندارد جریان کاربری:

نمونه استاندارد جریان کاربری

یا برای یک مرحله جذاب تر:😅

یوزرفلو

اصول جریان کاربری

به عقیده من سه اصل برای این که جریان های کاربری (user Flow) بهتری داشته باشیم وجود دارد:

اصل 1: جریان کاربر نشان دهنده هدف اوست 🎯

این جریان کاربری هدف کاربر را توصیف می کند؛ هدفی که کاربران با تکمیل مراحل به آن میرسد.

اصول جریان کاربری
نام گذاری جریانهای کاربر (user Flow) یک عامل مهم و اساسی است که اغلب فراموش میشود.

اصل 2: جریان کاربری یک طرفه ⬅

با محدود کردن نقاط تصمیم گیری در جریانها، آن‌ها (کاربران) را از نقشه های اسپرینگ و نمونه آزاد جدا می‌کنید.

هر دو ابزارهای خود را دارند (flows و sitemaps)، اما برای انتقال رفتارهای متمایز، جریانهای کاربر(flows) بهترین نتجیه را می‌دهند.

(بنابراین جریان کاربر(user flow) ≠ نقشه های سایت (sitemaps) و

یا نمونه اولیه با وضوح بالا (high-res prototypes)).

جریان کاربری یک طرفه
جریانهای کاربری می توانند مسیرهای متعدد داشته باشند، اما فقط برای نشان دادن راه های مختلف، نه اهداف متفاوت

چرا جریان کاربر کاربرد دارد؟ 🤔

دلیل اصلی به نظر می رسد این باشد که آنها یک داستان را بیان می‌کنند؛ مغز ما تنبل است، اما داستان‌ها و مردم درگیر (کاربران) با آن را فراموش نمی‌کند.

  • گرچه جریان کاربری «ایجاد یک حساب کاربری» ممکن است جالب ترین داستان نباشد،اما برای خواننده به مراتب ساده تر از نقشه ی گسترده ای از جریان های احتمالیست و درک آن برای افراد غیرمتخصص ساده‌تر است.

اصل3: جریان کاربری که یک کار کامل را نشان می دهد 🌀

به منظور منظم نگه داشتن اپ (یا هر محصول دیجیتال)، محدوده هر جریان کاربری باید یک اندازه خاص باشد. اگر جریان کاربری فقط یک مرحله باشد پس قدرتش را برای گفتن داستان خود از دست می دهد و اگرهم فلوها طولانی باشند نیز بی معنی می‌شوند.

جریان کاربر
اگر رابط شما (frameworks، mockups) دارد، آنها را نشان دهید! هر مرحله را توضیح دهید و توضیح دهید که چرا مسیرهای متناوب وجود دارد.

مطمئن شوید که تمام اطلاعاتی را که لازم دارید برای نشان دادن دلیل طراحی طرح در جریان کاربری استفاده کنید.

همه اینها با مثال 😇

حالا بگذارید این مبانی را در مثال‌هایی به کار ببریم:

1. جریان های کاربری با هدف مشخص: 🏆

جریان های کاربری با هدف مشخص

این جریان کاربری ممکن است زیبا باشد، اما ناچیز بودن اطلاعات آن پیچیدگی بالقوه را نشان می‌دهد و اطلاعات کافی را نیز به بیننده نمی‌دهد.

جریان کاربری چیست

با نامگذاری جریانهای کاربر شما می توانید از دیدگاه کاربر باخبر شوید و جریانهای خود را براساس اهداف تقسیم بندی کنید.

2. جریان های کاربری در یک جهت ️️️مشخص: ⬅

جریان‌های کاربری

این به عنوان یک نقشه سایت (sitemaps) یا برای نشان دادن ناوبری (navigationمناسب است، اما نه به عنوان فلو!!

creativepie.io

بهتر است جریانهای کاربر خود را به جریانهایی مجزا تقسیم کنید.

3. جریان کاربری که یک کار کامل را نشان می‌دهد :🌀

جریان کاربری کامل

اجتناب از اضافه کردن جزئیات دقیق کمکی برای برقراری ارتباط بین فلو و کاربر نمی‌کند!

What’s the flow

این مثال را به راحتی هر کسی می تواند بخواند و درک کند.

me4.io
ممنون از همراهیتون

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *