ux

سه دسته کاربر داریم

me4

وقتی صحبت از سادگی‌ست، می‌توانیم کاربران را به سه دسته تقسیم کنیم:

رابط کاربری کاربری me4

Early adopters

آن‌ها لذت می‌برند از این که قسمت‌های مختلف محصول یا خدمات شما را کشف کرده و به آن حدود آنچه می تواند انجام دهد را بیابند.

آنها می‌خواهند فناوری‌ها را پیش از این که در دست عموم باشد، از آن‌ بتوانند استفاده کنند و به نسخه بتای محصولات علاقه زیادی دارند! – نمونش خودم – حتی اگر یک محصول چیز جدیدی برای ارائه نداشته باشد، آنها دارای یک نگرش تخصصی نسبت به آن هستند.

به عبارت دیگر، آنها وقت خود را صرف پیداکردن نحوه عملکرد و کاوش در مورد ویژگی‌های جدید آن می‌کنند.

اگر در حال دیزاین محصول هستید، این‌ها افرادی هستند که می‌توانند محصول شما را زیر و رو کنند و همه بخش آن را نیشگون گیرند!! خوب قطعا درصد کمی از جمعیت و کاربران در این دسته هستند.

creativepie.io

willing adopters

آنها احتمالاً قبلاً از برخی محصولات یا خدمات مشابه شما استفاده کرده‌اند؛ آن‌ها گاهی وسوسه می‌شوند از چیزهای جدید استفاده کنند، اما کار با چیزهای کاملاً جدید برایشان راحت نیست و باید راه‌های آسان برای استفاده از ویژگی‌های جدید به آنها داده شود.

به عنوان مثال، آنها ممکن است به یک محصول تازه‌ علاقه‌مند باشند، اما تنها در صورتی از آن استفاده می‌کنند که با آن احساس راحتی کنند و کاری را که می‌خواهند، محصول بتواند انجام دهد. تعداد کمتری از این افراد از تصور شما وجود دارد و تحمل آنها برای یادگیری کم است.

کاربران محصول

Mainstreamers

اکثریت قریب به اتفاق کاربران از این دسته هستند. آنها به خاطر دل خودشان و حس کنجکاوی از تکنولوژی استفاده نمی‌کنند.

آن‌ها از آن فقط برای انجام کار استفاده می‌کنند! (شاید فقط وقتی که مجبور باشند) آن‌ها چند ویژگی اصلی محصول را می‌آموزند، اما هیچ وقت بیشتر از آن از محصول استفاده نمی‌کنند؛ این‌ها افرادی هستند که می گویند:”من فقط می‌خواهم تلفن همراه من کار کند.”

نکته خوب این است که احتمال دارد بعد از مدتی افراد از یک گروه به گروه دیگر بروند!! اما این به سختی اتفاق می افتد – خیلی سخت -. حتی بعد از سال‌ها استفاده از یک محصول، مردم تمایل به ماندن در همان گروه دارند و به خود سختی نمی‌دهند!!

me4

به عنوان مثال، از گروه بزرگی از افرادی که پنج سال از Microsoft Excel استفاده کرده‌اند، برخی، تنظیمات و گزینه‌ها را زیرورو کرده‌اند، برخی، چند راه‌حل مختلف برای انجام کارهایی که دوست دارند، پیدا کرده‌اند و برخی دیگر که فقط برای اضافه کردن ستون‌های ارقام از آن استفاده می‌کنند!!

در آخر باید گفت، این تعامل بیشتر با میزان نگرش آنها نسبت به فناوری در ارتباط است تا میزان زمانی که آنها صرف استفاده از محصول می‌کنند.

طراحی برای دو گروه اول وسوسه انگیز است. اما محصولاتی که تجربه راحتی و ساده برای کاربر دارند برای افراد اصلی طراحی شده‌اند.

me4.io

ممنون از همراهیتون

1 thought on “سه دسته کاربر داریم”

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *